통신
고객 경험의 차원을 업그레이드 하세요!
고객 서비스 담당자에서부터 이사회에 이르는, 모든 사람들을 위한 사용자 친화적인 인터랙티브 지도를 GIS 통해 만들 수 있습니다. 선별된 정보를 확인하여 보다 신속하고 현명한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 영업 부서는 현재 판매 제품 이외에 판매 대상에 대해서도 전문가가 될 수 있습니다. 여러분이 보유하고 계신 정보를 보다 가치있는 자원으로 변환하여, 속도 뿐만 아니라 서비스에서도 경쟁 우위를 점할 수 있습니다.
“우리 판매팀이 고객을 방문할 때, 보다 확신을 갖게 되었습니다. 실제로 전체 매출에서 상당한 효과를 보았습니다.”Stephen Usmar, 지리정보 전문가, 소매 마케팅, Telecom New Zealand
Benefits
역량 강화
훌륭한 고객 서비스는 훌륭한 담당자로부터 시작합니다. 최전선의 직원들이 인터랙티브 지도를 이용해 현재 상황에 적합한 답변을 보다 명확히 얻을 수 있도록 지원합니다.
Solutions
ArcGIS for Telecommunications
효율성을 향상시켜 더욱 오랫동안 고객에게 행복을 선사해 주십시오. 현장 작업자들과 사무실을 실시간으로 연결하여, 담당자는 보다 명확하게 고객을 응대할 수 있습니다. 고객이 직접 볼 수 있는 지도를 공유하여 지역 사회 모두의 참여를 독려할 수도 있습니다. 또한, 제어 가능한 통신을 활용하여 관계를 강화시켜 보십시오.
ArcGIS Online
모바일 장비와 컴퓨터에 실시간, 인터랙티브 웹 지도를 배포할 수 있습니다. Esri의 즉시 사용 가능한 응용 프로그램, 템플릿, 데이터셋을 이용하여 첫날부터 적극적으로 작업을 수행할 수 있습니다. 사전 GIS 교육 없이도 지도를 제작할 수 있고, 정보를 열람할 수 있는 권한 설정도 가능합니다. ArcGIS Online은 모든 장치, 컴퓨터, 브라우저에서 운영됩니다.
ArcGIS for Mobile
모든 직원이 웹 지도와 앱에 접근하여 지도를 생성하고 공유할 수 있습니다. 현장 작업자는 모바일 솔루션을 업무에 이용하고, 더욱 많은 정보를 기반으로 비즈니스 의사 결정을 내릴 수도 있습니다. 직원들이 소유하고 있는 다양한 기기를 이용하여 데이터를 공유하고 의사 소통해 보십시오.
